Что делать, куда жаловаться, если из крана идет грязная, ржавая вода, можно ли в ней купаться, насколько она опасна

Почти все пользователи, живущие в частных домах или квартирах, столкнулись с проблемой, когда из их кранов вместо чистой воды течет непонятный им черный материал. Использование плохой воды, загрязненной ржавчиной, может вызвать множество проблем и поэтому по понятным причинам не рекомендуется. В вашем споре с управляющей компанией (далее – УК) мы расскажем вам, как защитить свои интересы и решить проблему.

Почему из крана течет ржавая вода: причины

Большинство людей сталкиваются с проблемой ржавой или загрязненной воды. К сожалению, эта проблема очень распространена, и у многих пользователей возникают вопросы о том, почему из крана начинает течь мутная жидкость.

Причины появления ржавой воды очень разнообразны.

• Плохая уборка. Поскольку вода содержит множество частиц различных металлов, ее необходимо очистить, прежде чем подавать потребителям. К сожалению, поставщики не всегда выполняют свои обязательства и продолжают фильтровать воду ненадлежащим образом.
• Заблаговременный износ коммуникаций (этот вопрос не актуален, если потребитель живет в новостройке). Водопроводные системы состоят из металлических труб. После длительного использования системы компоненты постепенно изнашиваются, и вода, протекающая через систему, загрязняется, в результате чего система приобретает коричневый цвет.
• Планируемое отключение. Каждый год, перед началом и в конце отопительного сезона, коммунальное предприятие проверяет состояние инженерных коммуникаций, включая водоснабжение, и осуществляет все необходимые ремонтные мероприятия. Следы ржавчины могут оставаться некоторое время после начала подачи воды, но вскоре они исчезают.

Куда жаловаться, звонить

В большинстве случаев пользователи не знают, куда жаловаться, когда течет грязная или мутная вода. Законодатель решает, что управляющая компания выступает в качестве абонента по поставке этого жидкого ресурса, а затем распределяет его между потребителями. Поэтому, если гражданин столкнулся с проблемой ржавой воды, он должен сначала получить комментарии от представителя УК или аварийной службы. Для этого позвоните на горячую линию или обратитесь с письменной претензией.

Эксперты рекомендуют обратиться с официальной письменной претензией к работнику в соответствии с Уголовным кодексом. Результатом обращения является посещение уполномоченного сотрудника, который проверяет ситуацию и создает условия для устранения проблемы. Если управляющая компания или аварийные службы не реагируют на претензию, пользователь должен передать жалобу в вышестоящую инстанцию. Это можно сделать в Роспотребнадзоре и прокуратуре. Например, взяв столицу, Москва сразу снимет проблему плохого снабжения самой необходимой жидкостью.

Если гражданин хочет, чтобы его проблема была решена как можно скорее, он имеет право на проведение независимых испытаний качества воды, подаваемой в его дом. Результаты исследования прилагаются к жалобе, подтверждая доводы потребителя и выступая в качестве доказательной базы для обсуждения. Следует также отметить, что он должен платить, как и раньше. В противном случае жалоба не будет принята к рассмотрению.

Жалоба на некачественную воду из крана: образец

Существуют установленные законом виды жалоб на ржавую воду, которые должны содержать описание проблемы, а также ссылку на действующие законодательные нормы. Выборку реальных жалоб на некачественную воду из кранов можно изучить, загрузив их в компьютер. ⇐

Как проверить качество воды официально

с помощью ведомств и инстанций, имеющих лицензию на проведение исследований, можно проверить на официальном уровне. Ранее проверками занималась СЭС, после присоединения к Роспотребнадзору эта обязанность перешла к вновь созданному отделу.

Со временем государство решило запретить Роспотребнадзору оказывать платные услуги. Это требование утверждает жилищный кодекс.

Кроме того, различные независимые специализированные лаборатории, располагающие уполномоченными специалистами и ресурсами для проведения обширных исследований, могут проводить исследования воды в кранах (как в туалетах, так и в других местах). Эта услуга является платной и оплачивается клиентом. Однако, если дело передано в суд, потребитель вправе потребовать от УК возмещения всех расходов, понесенных на проверку качества поставленной жидкости.

Когда идти в суд

Если потребитель сталкивается с проблемами, когда жалобы игнорируются, из крана по-прежнему идет грязная вода, а прямого ответа от управляющей компании, ТСЖ или сотрудников аварийной службы нет. Суд.

Чтобы передать дело в суд, иск должен быть подкреплен вескими доказательствами. В частности, для открытия судебного разбирательства необходимо подготовить несколько документов

• Оригинал договора на обслуживание с водоканалом.
• Копия договора с коммунальной компанией ;
• Акт исследования доступной воды, заверенный нотариально ;
• Заключения специализированной лаборатории, если было проведено официальное исследование для установления качества водоснабжения.
• Письмо из УК, в котором сотрудник отвечает на претензию гражданина.

В жалобе заявитель должен сослаться на действующие правовые нормы и показать, что именно было нарушено. Это необходимо для того, чтобы у судьи была возможность сразу понять все претензии и рассмотреть сценарий до вынесения окончательного вердикта. Следуя этим советам, вы сможете значительно облегчить работу с правонарушителем.

Если в результате судебного разбирательства будет установлено, что коммунальная служба допустила халатность, в пользу истца присуждается моральная компенсация. Отметим также, что оплата услуг адвоката, возмещение издержек и другие расходы будут отнесены на виновника рассматриваемой ситуации.

Можно ли купаться в ржавой воде, опасно ли это

Как показали исследования, ржавчина в водопроводной воде присутствует почти всегда. Это связано с тем, что все зависит от его концентрации. Допустимый уровень примесей составляет менее 0,3 мг на литр жидкости. Хотя этот уровень считается безопасным, эксперты рекомендуют кипятить воду перед употреблением. Немного уходит надолго, и его можно безбоязненно смывать. Горячая вода уничтожает большинство микроорганизмов, но это правило не работает, если концентрация загрязнений превышает …

Если содержание ржавчины в воде составляет от 0,4 до 0,8 мг на литр (ярко-желтый цвет, смешанный с примесями), ее следует использовать с осторожностью. Мыться такой водой можно (при этом голову следует мыть с особой осторожностью), но ее ни в коем случае нельзя использовать для питья. Следует также помнить о возможности мытья посуды такой водой.

Концентрация ржавчины выше 0,8 мг опасна. Купаться в такой воде категорически запрещено, так как наличие ржавчины может вызвать опасные заболевания и аллергические реакции. Опасные жидкости можно определить по их внешнему виду. Вода с концентрацией ржавчины более 0,8 мг имеет оранжевый оттенок, может стать ярко-красной и издает неприятный плесневелый запах.